1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Niniejsza podstrona określa zasady wysyłki i dostawy zamówień złożonych w sklepie internetowym Streetglam, działającym pod adresem https://streetglam.pl, prowadzonym przez:

RAPI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90B
30-694 Kraków, Polska
NIP: 6793272037, KRS: 0001047205, REGON: 525916617
e-mail: [sklep@streetglam.pl](mailto:sklep@streetglam.pl), tel.: +48 693 033 858

1.2. Wszystkie zasady opisane na niniejszej stronie należy czytać łącznie z Regulaminem sklepu Streetglam, który stanowi dokument nadrzędny i kompleksowo regulujący proces zakupowy, oraz z podstronami Zwroty, wymiany oraz reklamacje i Metody płatności.

1.3. Sklep Streetglam pracuje operacyjnie od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00 (obsługa zamówień, kompletacja, kontakt z Klientem). Zamówienia można składać online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa zamówień odbywa się w dni robocze.

2. MAGAZYN I MIEJSCE WYSYŁKI

2.1. Wszystkie zamówienia realizowane są z magazynu zlokalizowanego pod adresem siedziby Sprzedawcy:

Magazyn i biuro sklepu Streetglam:
RAPI sp. z o.o. – Sklep Streetglam
ul. Kosocicka 90B
30-694 Kraków
Polska

2.2. Wysyłka towaru następuje po skutecznym złożeniu zamówienia i jego przyjęciu do realizacji przez Sprzedawcę, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu Streetglam oraz po prawidłowym opłaceniu zamówienia.

3. OBSZAR REALIZACJI DOSTAW

3.1. Standardowa, automatycznie dostępna w koszyku obsługa dostawy obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3.2. Realizacja zamówień poza granice Polski (na terytorium innych państw Unii Europejskiej) jest obecnie możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie mailowym z obsługą Sklepu, w celu indywidualnego ustalenia:

• dostępności dostawy do danego kraju / regionu,
• szacowanego czasu dostawy,
• kosztów logistycznych i ewentualnych opłat dodatkowych.

3.3. W przypadku zamówień zagranicznych przed finalnym potwierdzeniem zamówienia Klient otrzyma jasną informację o wszystkich kosztach dostawy oraz przewidywanym czasie dostarczenia przesyłki. Bez takiego indywidualnego potwierdzenia zamówienia zagraniczne nie są realizowane.

4. FORMY DOSTAWY I PRZEWOŹNIK

4.1. Aktualnie podstawowym partnerem logistycznym Sklepu jest:

InPost Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą w Krakowie, ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków
KRS: 0000543759, NIP: 6793108059, REGON: 360781085

4.2. Dostawa realizowana jest kurierem InPost (doręczenie kurierskie na wskazany adres na terenie Polski). Konkretny sposób dostawy jest każdorazowo wskazany w koszyku, na etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem i dokonaniem płatności.

4.3. Sprzedawca nie wyklucza w przyszłości rozszerzenia oferty o inne formy dostaw (np. inne firmy kurierskie, paczkomaty, punkty odbioru). Każdorazowo aktualnie dostępne opcje będą widoczne i czytelnie opisane w koszyku zamówienia oraz w niniejszej sekcji po wprowadzeniu zmian.

5. KOSZTY DOSTAWY

5.1. Aktualna polityka kosztów dostawy w Sklepie przewiduje, że dla zamówień realizowanych na terytorium Polski dostawa jest darmowa – bez względu na wartość koszyka, formę płatności oraz ilość produktów w jednym zamówieniu (chyba że wyraźnie wskazano inaczej dla konkretnej akcji promocyjnej).

5.2. Brak jest dodatkowych, ukrytych opłat związanych z dostawą – całkowity koszt zamówienia widoczny jest w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia, przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu przez Klienta.

5.3. W przypadku zamówień zagranicznych (poza terytorium Polski) koszty dostawy są ustalane indywidualnie i komunikowane Klientowi przed zawarciem umowy. Realizacja takiego zamówienia następuje dopiero po akceptacji przez Klienta warunków kosztowych i czasowych.

6. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA I DOSTAWY

6.1. Sklep Streetglam dokłada najwyższej staranności, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej, przy zachowaniu pełnej poprawności kompletacji i pakowania.

6.2. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 13:00 w dzień roboczy są co do zasady przekazywane do wysyłki tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 13:00 lub w dni wolne od pracy przekazywane są do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

6.3. Łączny szacunkowy czas dostawy (tj. przygotowanie zamówienia w magazynie + doręczenie przez kuriera InPost) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności i przyjęcia zamówienia do realizacji.

6.4. Podawane terminy mają charakter orientacyjny, jednak są oparte na standardowym czasie realizacji usług kurierskich i procesów magazynowych Sprzedawcy. W przypadku nietypowych okoliczności (np. okresy wyprzedaży, szczyty sezonowe, czynniki niezależne od Sprzedawcy jak warunki pogodowe) czas ten może ulec wydłużeniu – w miarę możliwości Sprzedawca będzie informował Klienta o ewentualnych opóźnieniach.

6.5. Informacje o statusie zamówienia oraz przewidywanym terminie dostawy mogą być przesyłane Klientowi drogą mailową (na adres podany przy zamówieniu), a także – w zależności od konfiguracji przewoźnika – za pomocą dodatkowych powiadomień (np. SMS, system śledzenia przesyłek InPost).

7. ODBIÓR PRZESYŁKI I OBOWIĄZKI KLIENTA

7.1. Klient zobowiązany jest do zapewnienia możliwości odbioru przesyłki pod wskazanym adresem dostawy w terminie przewidzianym przez firmę kurierską.

7.2. Zaleca się, aby przy odbiorze przesyłki Klient:

• zweryfikował stan zewnętrzny opakowania (czy nie nosi śladów uszkodzeń, ingerencji osób trzecich),
• w przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń paczki – rozważył sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub wykonanie dokumentacji zdjęciowej oraz niezwłoczne zgłoszenie problemu do Sklepu,
• po otwarciu przesyłki sprawdził zgodność zawartości z zamówieniem (model, rozmiar, kolor, ilość produktów).

7.3. Wszelkie nieprawidłowości związane z doręczeniem przesyłki (uszkodzenie, niekompletność, błędny produkt) rekomenduje się zgłosić możliwie szybko – ułatwi to Sprzedawcy sprawne wyjaśnienie sprawy. Ścieżka zgłoszeń opisana jest szczegółowo na stronie Zwroty, wymiany oraz reklamacje.

8. NIEODEBRANIE PRZESYŁKI I ZWROT DO NADAWCY

8.1. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędnie podany adres, brak możliwości kontaktu, odmowa odbioru) przesyłka nie zostanie doręczona i wróci do magazynu Sprzedawcy, obsługa Sklepu podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

8.2. W zależności od ustaleń możliwe jest ponowne nadanie przesyłki (po potwierdzeniu danych adresowych) lub – jeżeli umowa została skutecznie zawarta – rozliczenie zamówienia zgodnie z zasadami przewidzianymi w Regulaminie sklepu Streetglam (w tym w zakresie ewentualnego zwrotu środków, o ile jest zasadny).

9. DOSTAWA POZA TERYTORIUM POLSKI

9.1. Jak wskazano w sekcji 3, domyślnie Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski. Realizacja zamówień do innych krajów UE wymaga każdorazowo indywidualnych ustaleń handlowych i logistycznych.

9.2. Klient zainteresowany dostawą poza Polskę powinien skontaktować się z obsługą Sklepu przed złożeniem zamówienia poprzez:

• formularz kontaktowy na stronie Kontakt z nami, lub
• wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@streetglam.pl.

9.3. Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące:

• dostępnych form dostawy do wskazanego kraju,
• szacowanego czasu realizacji,
• pełnych kosztów dostawy oraz ewentualnych innych opłat.

9.4. Zawarcie umowy sprzedaży z dostawą poza Polskę następuje dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta przekazanych warunków. Bez takiej akceptacji zamówienie nie będzie realizowane.

10. AKTUALIZACJA INFORMACJI O WYSYŁCE

10.1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany dostępnych form dostawy, czasu realizacji oraz warunków logistycznych, przy czym żadne zmiany nie będą naruszały praw Klientów, którzy złożyli zamówienia przed wejściem zmian w życie.

10.2. Aktualne opcje dostawy, szacunkowe czasy realizacji oraz ewentualne koszty są każdorazowo prezentowane w koszyku zamówienia, przed finalnym zatwierdzeniem zakupu.

10.3. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszej strony a danymi prezentowanymi w koszyku w momencie składania zamówienia, dla danego zamówienia wiążące są informacje przedstawione Klientowi podczas procesu zakupowego, przy zachowaniu zgodności z Regulaminem sklepu Streetglam.